Puede leer el anuncio completo en nuestro blog, pero pensé en editorializar un poco más aquí y contar más de la historia de fondo de lo que sucedió en los últimos 18 meses. A finales de febrero de 2024, llevé a nuestro equipo de ingeniería a una sala de guerra. Change Healthcare, el centro de intercambio de información más grande del país para procesar reclamos de atención médica entre proveedores y compañías de seguros, había estado inactivo durante casi una semana debido a un ataque cibernético que finalmente los eliminaría durante 2 meses. Es difícil explicar la magnitud de la interrupción a personas ajenas a la industria de la salud. Casi el 40% de las reclamaciones de atención médica procesadas en los Estados Unidos fluyeron a través de la plataforma de Change. Procesaron un volumen total de reclamos de $ 1.5 billones anualmente, 15 mil millones de reclamos en total. El gasto en atención médica en los EE. UU. es de $ 4.9 billones anuales, el 18% del PIB total, lo que significa que cuando Change cayó, estaba procesando aproximadamente el *5.5% del PIB de EE. UU.*. Trabajamos día y noche para lanzar nuestro reemplazo directo para su cámara de compensación, lo que hicimos 5 días después. Estábamos en el lugar correcto en el momento correcto, pero también lo estaban muchas otras personas, esto no sucedió exactamente en privado. Pudimos hacer esto porque habíamos pasado los 6 años anteriores construyendo los cimientos de una plataforma que podría alimentar una cámara de compensación. Es curioso porque en febrero de 2024 teníamos lo que pensábamos que era el producto adecuado para el mercado: nuestra plataforma de procesamiento EDI se utilizaba en el comercio minorista, la logística, la sanidad y mucho más. Teníamos muchos clientes, pero incluso con todo el trabajo que habíamos realizado para que nuestra plataforma de procesamiento EDI fuera fácil de usar, las empresas tardaban semanas o meses en ponerse en marcha, porque cada conexión tenía que configurarse una por una. Los clientes estaban dispuestos a trabajar, pero todavía estaba muy lejos de lo que me había propuesto hacer desde los primeros días. Siempre me encantó la declaración de misión original de Uber: "Proporcionar un transporte tan confiable como el agua corriente, en todas partes, para todos" (su declaración de misión actual, "Reimaginar la forma en que el mundo se mueve para mejor", es una tontería corporativa diluida). Mi objetivo era similar: hacer que las transacciones de empresa a empresa fueran tan confiables como el agua corriente. En nuestra reunión de la junta de enero, dije que nuestro plan para la segunda mitad de 2024 era finalmente subir otro nivel y ofrecer una funcionalidad de transacción llave en mano en el cuidado de la salud, el único lugar donde actualmente es posible hacerlo, gracias a los esquemas de transacciones aplicados por la regulación y la sólida red de interconectividad, mediante la construcción de una cámara de compensación. A los pocos días de la interrupción, quedó claro que Change no volvería a estar en línea pronto, o tal vez nunca. Aceleramos nuestros planes y lanzamos durante el fin de semana. Fue un pandemonio. Durante las siete semanas posteriores al lanzamiento, no pude dejar mi teclado por más de cinco minutos a la vez, la mayoría de los días desde las 4:30 o 5 a.m. hasta la medianoche. Los acuerdos de seis o siete cifras pasaron de una llamada telefónica inicial o un mensaje de texto a los términos firmados en menos de una hora. Un par de semanas después, salí a dar un paseo rápido para salir y recibí tres llamadas telefónicas de directores ejecutivos y directores de tecnología que estaban desesperados por volver a conectarse. Enviamos a las personas a sus oficinas y las integramos y procesamos las reclamaciones en cuestión de horas. Es extraño contar esta historia ahora porque nuestro mundo se trató casi por completo de la interrupción de Change Healthcare durante un par de meses el año pasado, y apenas hemos pensado en ello desde entonces. Finalmente volvieron a estar en línea y el polvo se asentó. Ninguno de nuestros clientes que firmaron y se pusieron en marcha volvió a cambiar. Pero al mismo tiempo, Change dejó de sangrar clientes: las empresas que iban a abandonar el barco, abandonaron el barco. Sin embargo, nuestro crecimiento solo se ha acelerado. El mes pasado, firmamos 5 veces la cantidad de clientes que firmamos en el punto álgido de la interrupción de Change. Stedi se ha convertido en la opción de facto para prácticamente todas las nuevas empresas de tecnología de la salud respaldadas por capital de riesgo, y a medida que las empresas de tecnología de la salud en etapa posterior y las instituciones tradicionales revisan sus dependencias heredadas a raíz de la interrupción de Change, la plataforma nativa de la nube y API de Stedi se ha convertido en la opción obvia. Pero cada vez más, nuestro crecimiento está impulsado por los casos de uso de GenAI de todos los segmentos del mercado, desde nuevas empresas hasta empresas tradicionales que acuden a Stedi para incorporar la funcionalidad de los agentes en su plataforma existente. Un tercio de nuestra base de clientes ahora está compuesta por empresas GenAI totalmente nativas. Los equipos de desarrollo se enfrentan a obstáculos frustrantes con los centros de intercambio de información heredados. Las cámaras de compensación heredadas se construyeron antes de la computación en la nube (y en muchos casos, antes de Internet), y la mayoría son el resultado de una serie de adquisiciones de capital privado con pilas tecnológicas que nunca se armonizaron ni modernizaron. Ofrecen solo el mínimo de API irremediablemente obsoletas: la mayor parte de la funcionalidad que ofrecen las cámaras de compensación heredadas no es accesible mediante programación. El enfoque de Stedi es API-first: cada pieza de funcionalidad disponible a través de nuestra interfaz de usuario está disponible a través de API. Nuestra tesis es simple: a medida que más y más aspectos del software sean subsumidos por flujos de trabajo agenticos, las empresas trasladarán porciones cada vez mayores de sus cargas de trabajo a las plataformas que ofrezcan la mejor accesibilidad y legibilidad a los agentes de IA que realizan acciones; dado que otras cámaras de compensación no ofrecen formas de realizar tareas mediante programación, los clientes continuarán migrando a Stedi a medida que construyan nuevos flujos de trabajo netos, o cuando descubran que los flujos de trabajo existentes superan los requisitos ofrecidos por otras cámaras de compensación. Tenemos una sola pregunta que usamos para guiar nuestras decisiones de hoja de ruta: ¿esto facilita que los humanos y los agentes interactúen con nuestra plataforma? Esto tiene docenas de pequeñas mejoras junto con lanzamientos más grandes, en particular nuestro servidor MCP la semana pasada y nuestro propio agente nativo ayer. El capital de riesgo es algo maravilloso: no habría sido posible pasar 6+ años construyendo una plataforma sin él. Esta última financiación nos permite acelerar la contratación de talento de clase mundial en ingeniería, productos, diseño, operaciones comerciales y más. Si eso te suena emocionante, envíame una nota.