العملات الرقمية عالقة في حلقة: هندسة عبقرية، ومنتجات غير جذابة تمر الدورات، والبنية التحتية تتحسن ومع ذلك لا يبدو أن أحدا يهتم (باستثناء المضاربين) شرح ستيف جوبز السبب: "عليك أن تبدأ بتجربة العميل وتبدأ بالعكس على التكنولوجيا. لا يمكنك البدء بالتقنية ومحاولة معرفة أين ستبيعها." نستمر في تسويق كيفية عملها (اللامركزية، الثبات، الإجماع وكل تلك الأمور التقنية المملة التي لا يهتم بها أحد) بدلا من لماذا يهم: "أرسل المال إلى أي مكان خلال ثانيتين مجانا" لا أحد يحتاج إلى فهم المحرك لقيادة السيارة. تماما كما لا يحتاج أحد لفهم نواة لاستخدام الهاتف الذكي... يجب أن تشعر العملات الرقمية بنفس الشيء! رسوم البنزين، المفاتيح الخاصة، عناوين المحافظ الطويلة جدا، الجسور، الموافقات على الرموز، توقيع المعاملات بشكل أعمى، كلها جزء من مشكلة تجربة المستخدم الكبيرة التي تمنع هذه الصناعة بأكملها من الانتشار