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服務回應速度正成為經銷商的*隱性*留存風險。
未接來電和緩慢的回電正在將客戶推向下一家經銷商——
通常在幾小時內。
@KisseeFord 的行銷與資訊科技經理 Luke Sontag 解釋了回應差距如何漏失服務收入。
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