OpenAI, Perplexity, Google và Microsoft trong những tháng gần đây đã giới thiệu các tính năng được hỗ trợ bởi AI cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm thông qua các chatbot, với các tác nhân tự động có khả năng hoàn tất đơn hàng thay mặt cho người tiêu dùng.