Tôi nghĩ chúng ta còn khoảng 3 năm nữa với mô hình UI/UX người tiêu dùng hiện tại. Ý tưởng về việc ‘đi’ đến một ứng dụng hoặc trang web để sử dụng một sản phẩm sẽ cảm thấy lỗi thời như việc in hướng dẫn từ mapquest. Nếu một sản phẩm không được hiển thị qua giao diện phân phối chiếm ưu thế (ChatGPT), nó sẽ thực sự không tồn tại đối với hầu hết người dùng.