Самая сложная часть бизнеса — это люди. И каждая отдельная бизнес-проблема — это проблема людей. Самая ценная черта: Управление ожиданиями. Если вы будете очень осторожны с тем, что обещаете, ваша жизнь станет гораздо менее стрессовой.