Ik vind dit fascinerend. Hier is de belangrijkste reden voor het gebruik van 311-rapporten in elke grote stad. Mijn favoriet hier is Chicago, omdat hun grootste klacht te maken heeft met zes mensen die meer dan tienduizend keer over O'Hare hebben geklaagd, waaronder één man die het 11.000 keer deed!

LA's is interessant omdat het in wezen gegarandeerd anders is dan de rest, omdat hun bulky item pickup via 311 is ingepland. Dus dat registreert als een klacht, maar het is eigenlijk gewoon het 'kom dit ophalen' verzoek dat je op een andere manier zou doen in een andere stad.