Możesz przeczytać pełne ogłoszenie na naszym blogu, ale pomyślałem, że dodam trochę więcej od siebie i opowiem więcej o tle wydarzeń, które miały miejsce w ciągu ostatnich 18 miesięcy. Pod koniec lutego 2024 roku, wprowadziłem nasz zespół inżynieryjny do pokoju kryzysowego. Change Healthcare – największa w kraju giełda do przetwarzania roszczeń zdrowotnych między dostawcami a firmami ubezpieczeniowymi – była nieczynna przez prawie tydzień z powodu cyberataku, który ostatecznie wyłączył ich na 2 miesiące. Trudno jest wyjaśnić skalę awarii osobom spoza branży zdrowotnej. Prawie 40% roszczeń zdrowotnych przetwarzanych w Stanach Zjednoczonych przepływało przez platformę Change. Przetwarzali łącznie 1,5 biliona dolarów roszczeń rocznie – 15 miliardów roszczeń w sumie. Wydatki na opiekę zdrowot w USA wynoszą rocznie 4,9 biliona dolarów – 18% całkowitego PKB – co oznacza, że gdy Change przestał działać, przetwarzał około *5,5% PKB USA*. Pracowaliśmy bez wytchnienia, aby uruchomić nasze zastępcze rozwiązanie dla ich giełdy, co zrobiliśmy 5 dni później. Byliśmy w odpowiednim miejscu o odpowiednim czasie, ale wiele innych osób również – to nie działo się dokładnie w prywatności. Udało nam się to zrobić, ponieważ przez ostatnie 6 lat budowaliśmy fundamenty platformy, która mogłaby zasilać giełdę. To zabawne, ponieważ do lutego 2024 roku mieliśmy to, co uważaliśmy za dopasowanie produktu do rynku – nasza platforma przetwarzania EDI była używana w handlu detalicznym, logistyce, opiece zdrowotnej i nie tylko. Mieliśmy wielu klientów, ale nawet przy całej pracy, którą włożyliśmy, aby nasza platforma przetwarzania EDI była łatwa w użyciu, nadal zajmowało to tygodnie lub miesiące, aby firmy mogły zacząć działać, ponieważ każde połączenie musiało być skonfigurowane jedno po drugim. Klienci byli gotowi włożyć wysiłek, ale to wciąż było dalekie od tego, co zamierzałem osiągnąć od najwcześniejszych dni. Zawsze podobała mi się pierwotna misja Ubera: 'Zapewnić transport tak niezawodny jak woda, wszędzie, dla każdego' (aktualne oświadczenie misji – 'Przekształcić sposób, w jaki świat się porusza na lepsze' – to rozmyta korporacyjna bzdura). Mój cel był podobny: uczynić transakcje między firmami tak niezawodnymi jak woda. Na naszym styczniowym spotkaniu zarządu powiedziałem, że nasz plan na drugą połowę 2024 roku to w końcu przejść na wyższy poziom 'w górę stosu' i zaoferować gotowe funkcjonalności transakcyjne w opiece zdrowotnej – jedynym miejscu, gdzie obecnie jest to możliwe, dzięki regulacyjnym schematom transakcyjnym i solidnej sieci połączeń – poprzez zbudowanie giełdy. Kilka dni po rozpoczęciu awarii stało się jasne, że Change nie wróci online w najbliższym czasie, a może nigdy. Przyspieszyliśmy nasze plany i uruchomiliśmy je w weekend. To był chaos. Przez siedem tygodni po uruchomieniu nie mogłem odejść od klawiatury na więcej niż pięć minut – większość dni od 4:30 lub 5 rano do północy. Umowy na sześciocyfrowe/siedmiocyfrowe kwoty przechodziły od pierwszego telefonu lub wiadomości tekstowej do podpisanych warunków w mniej niż godzinę. Po kilku tygodniach poszedłem na szybki spacer, aby wyjść na zewnątrz, i odebrałem trzy telefony od CEO i CTO, którzy byli zdesperowani, aby wrócić online. Wysłaliśmy ludzi do ich biur i mieli ich zintegrowanych i przetwarzających roszczenia w ciągu kilku godzin. Dziwnie jest opowiadać tę historię teraz, ponieważ nasz świat był prawie całkowicie związany z awarią Change Healthcare przez kilka miesięcy w zeszłym roku, a od tego czasu prawie o tym nie myśleliśmy. Ostatecznie wrócili online, a kurz opadł. Żaden z naszych klientów, którzy podpisali umowy i zaczęli działać, nie wrócił. Ale jednocześnie Change przestał tracić klientów – firmy, które miały zamiar odejść, odeszły. Jednak nasz wzrost tylko przyspieszył. W zeszłym miesiącu podpisaliśmy 5 razy więcej klientów niż w szczytowym okresie awarii Change. Stedi stało się de facto wyborem dla praktycznie każdej nowej firmy technologii zdrowotnej wspieranej przez kapitał – a gdy firmy technologii zdrowotnej na późniejszych etapach oraz tradycyjne instytucje ponownie rozważają swoje zależności od giełd w obliczu awarii Change, platforma Stedi, oparta na chmurze i z pierwszeństwem API, stała się oczywistym wyborem. Ale coraz bardziej nasz wzrost napędzają przypadki użycia GenAI z wszystkich segmentów rynku – od zupełnie nowych startupów po tradycyjne firmy, które przychodzą do Stedi, aby wbudować funkcjonalność agenticzną w swoje istniejące platformy. Jedna trzecia naszej bazy klientów składa się teraz z w pełni natywnych firm GenAI. Zespoły deweloperskie napotykają frustrujące przeszkody z dziedzicznymi giełdami. Dziedziczne giełdy zostały zbudowane przed chmurą obliczeniową (a w wielu przypadkach, przed internetem), a większość z nich jest wynikiem serii przejęć przez kapitał prywatny z technologiami, które nigdy nie zostały zharmonizowane ani zmodernizowane. Oferują tylko minimum beznadziejnie przestarzałych API – większość funkcjonalności oferowanej przez dziedziczne giełdy nie jest dostępna programowo. Podejście Stedi jest z pierwszeństwem API: każda funkcjonalność dostępna przez nasz interfejs użytkownika jest dostępna przez API. Nasza teza jest prosta: w miarę jak coraz więcej aspektów oprogramowania jest wchłanianych przez agenticzne przepływy pracy, firmy będą przenosić coraz większe części swoich obciążeń roboczych na platformy, które oferują najlepszą dostępność i czytelność dla agentów AI, którzy wykonują działania; ponieważ inne giełdy nie oferują sposobów na wykonywanie zadań programowo, klienci będą nadal migrować do Stedi, gdy będą budować nowe przepływy pracy lub gdy odkryją, że istniejące przepływy pracy przekraczają wymagania oferowane przez inne giełdy. Mamy jedno pytanie, które używamy do kierowania naszymi decyzjami drogowymi: czy to ułatwia ludziom i agentom interakcję z naszą platformą? To ma dziesiątki małych ulepszeń obok większych uruchomień – w szczególności nasz serwer MCP w zeszłym tygodniu i nasz własny natywny agent wczoraj. Kapitał venture to wspaniała rzecz – nie byłoby możliwe spędzenie 6+ lat na budowaniu platformy bez niego. To najnowsze finansowanie pozwala nam przyspieszyć zatrudnianie światowej klasy talentów w dziedzinie inżynierii, produktu, designu, operacji biznesowych i nie tylko. Jeśli to brzmi ekscytująco, napisz do mnie.