Zpětná vazba od ostatních lidí je falešná. Ocenění jsou falešná. Kritici jsou falešní. Skutečná zpětná vazba přichází z volných trhů a přírody. Startovala vaše raketa? Letěl váš dron? Je nemožné oklamat matku přírodu.

Zpětná vazba od ostatních lidí je obvykle falešná. Ocenění jsou falešná. Kritici jsou falešní. Sláva od vašich přátel a rodiny je falešná. Mohou se snažit být upřímní, ale je to ztraceno v takovém moři falešnosti, že nedostanete skutečnou zpětnou vazbu. Skutečná zpětná vazba přichází z volných trhů a přírody. Fyzika je drsná: buď váš produkt fungoval, nebo ne. Volné trhy jsou tvrdé: buď je lidé kupují, nebo ne. Ale zpětná vazba od ostatních lidí je falešná. Nemůžete získat dobrou zpětnou vazbu od skupin, protože skupiny se jen snaží spolu vycházet. Jednotlivci hledají pravdu, skupiny hledají konsensus. Skupina, která spolu nevychází Rozpadá se. A čím větší je skupina, tím méně dobré zpětné vazby od ní dostanete. Nechcete se nutně spoléhat na zpětnou vazbu od své matky, přátel nebo rodiny, nebo dokonce na předávání cen a systémů udělování cen. Pokud optimalizujete svou společnost tak, aby skončila na obálce časopisu nebo vyhrála oborové ocenění, selháváte. Potřebujete zákazníky. To je vaše skutečná zpětná vazba. Potřebujete zpětnou vazbu od přírody. Startovala vaše raketa? Letěl váš dron? Vytiskla vaše 3D tiskárna objekt v rámci tolerancí, které měla, v čase, který měla, v nákladovém rozpočtu, který měla? Je velmi snadné oklamat sám sebe. Je velmi snadné nechat se oklamat ostatními. Matku přírodu je nemožné oklamat.